Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
L. Évidence Luxopuncture - Leslie, praticienne en luxopuncture
283 Allée des Charmes, 34500 Béziers - France
SIRET : 92750450600019
Email : luxo34@icloud.com

WebTrafic, qui a conçu et maintient le site, intervient comme prestataire technique (sous-traitant) pour le compte de L. Évidence Luxopuncture.

2. Données collectées

Le site collecte uniquement les données que vous fournissez volontairement via le formulaire de contact :

• Nom et prénom, pour personnaliser l'échange
• Adresse email, pour répondre à votre demande
• Numéro de téléphone (facultatif), pour vous rappeler si nécessaire
• Message libre, pour comprendre votre demande
• Choix facultatif de recevoir des informations et offres par email

Aucune donnée de santé n'est demandée via ce site : merci de ne pas en indiquer dans votre message. Un service anti-robot (Cloudflare Turnstile) analyse techniquement votre navigateur au moment de l'envoi pour protéger le formulaire contre le spam ; aucune donnée de profilage publicitaire n'est collectée à cette occasion.

Avec votre accord via le bandeau cookies, des données de navigation sont aussi collectées pour la mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity) et, avec un accord distinct, pour la mesure publicitaire (Meta, Google Ads, Microsoft Advertising). Indépendamment de ces choix, le site tient un compteur interne anonyme des actions de contact (clic sur le téléphone, l'email ou un bouton de contact) : seuls le type d'action et la page sont enregistrés, sans cookie ni donnée permettant de vous identifier.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de rendez-vous ou d'information : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de répondre aux sollicitations reçues (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).
• Vous envoyer des informations et offres par email : votre consentement, via la case facultative du formulaire (article 6.1.a). Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Mesurer l'efficacité du site (compteur anonyme des actions de contact) : intérêt légitime (article 6.1.f).
• Mesure d'audience et attribution de la source des demandes : votre consentement via le bandeau cookies (article 6.1.a).
• Mesure publicitaire : votre consentement distinct via le bandeau cookies (article 6.1.a).
• Sécurité du formulaire (anti-spam) : intérêt légitime (article 6.1.f).

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des partenaires commerciaux.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées à L. Évidence Luxopuncture. Pour faire fonctionner le site et traiter les demandes, les sous-traitants suivants peuvent intervenir :

• WebTrafic : conception, maintenance et suivi technique du site, prestataire de L. Évidence Luxopuncture.
• Cloudflare, Inc. : hébergement, fonctions serveur et service anti-robot Turnstile (États-Unis).
• Supabase (Supabase Inc.) : base de données et fonctions serveur utilisées par WebTrafic, prestataire du site, pour le suivi des demandes de contact, hébergées dans l'Union européenne (Paris). La société étant établie aux États-Unis, tout accès éventuel depuis les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• TypeSafe AI (outil Jev, États-Unis) : classement automatique du message des demandes de contact, après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web ; le nom et les coordonnées ne sont pas transmis.
• Anthropic Ireland Ltd (assistant Claude, traitement aux États-Unis) : aide au tri des demandes et à la préparation d'une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi.
• Brevo (Sendinblue SAS, France) : envoi des e-mails de notification, données hébergées dans l'Union européenne.
• OVH : enregistrement du nom de domaine (France).
• Google (Google Analytics, Tag Manager, Google Ads) : mesure d'audience et publicitaire, uniquement après votre accord.
• Microsoft (Clarity, Microsoft Advertising) : analyse de navigation et mesure publicitaire, uniquement après votre accord.
• Meta Platforms Ireland Ltd (pixel Meta) : mesure publicitaire, uniquement après votre accord distinct.
• Google Maps Platform : affichage des cartes des cabinets.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, lorsque le prestataire y adhère, par le Data Privacy Framework (décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) : c'est le cas de Google, Microsoft, Meta et Cloudflare.

Classement et aide à la réponse par intelligence artificielle : le message de votre demande est classé automatiquement par TypeSafe AI (États-Unis), après masquage des adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses web qu'il contient ; votre nom et vos coordonnées ne lui sont pas transmis. Votre demande peut aussi être lue par l'assistant d'intelligence artificielle Claude d'Anthropic (Anthropic Ireland Ltd, traitement aux États-Unis) pour aider à la trier et à préparer une réponse, toujours relue par une personne avant tout envoi. Ces transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et ces prestataires n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles.

6. Durées de conservation

• Demandes de contact et prospects : 3 ans à compter du dernier contact, conformément à la recommandation de la CNIL, puis suppression.
• Clientes et clients : durée de la relation commerciale, puis archivage pour les durées légales (comptabilité et obligations fiscales).
• Consentement aux informations par email : jusqu'au retrait du consentement, dans la limite de 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies et mesure d'audience : voir la section cookies ci-dessous (13 mois au plus pour Google Analytics).

7. Cookies et traceurs

Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord. À votre première visite, le bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies de mesure d'audience et les cookies publicitaires. Votre choix est mémorisé 6 mois, puis le bandeau vous est proposé de nouveau. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Gérer les cookies

Le détail des cookies utilisés (nom, finalité, durée) figure dans la politique de cookies.

8. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez à luxo34@icloud.com ou par courrier à l'adresse du cabinet de Béziers. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.